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主题教育案例:强化信息化建设 改善群众就医体验

发布时间:2019-11-04点击次数:954次

江西中医药大学附属医院“不忘初心、牢记使命”问题整改案例:

强化信息化建设  改善群众就医体验

     

      “过去要在窗口排上几十分钟才能缴费,现在只要动动手指就能完成,不用诊室和挂号缴费的地方来回跑,还可以绑定医保卡,实在太方便了!”市民王女士体验过江西中医药大学附属医院微信小程序的缴费功能后由衷地发出了赞叹。

      在“不忘初心、牢记使命”主题教育中,江西中医药大学附属医院认真倾听群众心声和意见,着力解决群众就医的痛点难点问题,针对挂号、候诊、缴费排长队等问题,医院强化信息化建设,优化就诊流程,大力推广微信小程序、诊间支付等一系列方便患者就医的信息化功能开发,减少排队次数,缩短缴费时间,让老百姓更加便捷、舒适地看病。

      王女士就切身感受到了信息化发展给她带来的便利。王女士来医院就诊时,导诊指导她关注医院微信公众号,使用小程序绑定就诊卡、医保卡,她发现看病变得很简单。复诊的时候在家就能预约挂号,到了该就诊的日子,直接按照已经预约好的就诊时间来到医院,当王女士到达候诊区,在报到机上刷一下就诊卡,叫号显示屏上已经显示出她的名字,还需等待两位便可看诊。医生问诊结束后,她将付款二维码在扫码设备上轻轻一靠,便轻松的完成了缴费操作。

      来到颗粒剂药房,一排排自动配药机不停的忙碌着,没一会王女士的名字显示在取药大屏上,向药房工作人员出示手机上的二维码,便取走了药品。

      因为王女士并不适合当天做医生所开具的检查项目,所以她在手机上进行了检查预约。在检查当天,检查完成后她便离开了检查诊室,因为检查结果出来后,她可以通过小程序进行查阅或使用自助机打印报告,让她不用像过去一样守在检查科室门口,不停地询问是否有了结果。

      医院微信公众号已经成为医院运行的“基础设施”,大大便利了民众。现在,微信公众号除了将患者十分关心的信息,如门诊排班表、医生、科室信息查询、来院方式等实用信息整合到微信公众号菜单栏之外,还打通和微信小程序连接,可直接在手机上进行当日挂号、预约挂号、门诊缴费、体检预约等。同时,医院创新式的与南昌市人社局深度合作,实现了市医保的在线结算,开启医保脱卡支付时代。在此基础上,新进增加了候诊提醒、检验检查结果和体检报告的查询、语音问答方式搜索医生和科室、排队候诊查询、住院费用查询等功能。此外,线上诊疗、住院金预交等小程序功能正在紧张开发中,预计于今年12月底上线,患者即将可以足不出户在线看病,患者在医院完成初诊后,如果是常见病、慢性病,可通过小程序在线诊疗,无需再次前往医院。

      “互联网+医疗”成为了新时代的发展趋势,同时也是健康中国战略的必然要求,信息技术对改善患者就医体验的作用也日益凸显。今后,江西中医药大学附属医院也会继续以“互联网+”为基础,促进信息化应用在医疗就诊过程中的使用,将信息网络覆盖到每个部门、渗透到诊疗的各个环节,提升患者服务、优化诊疗流程,改善群众就医体验。(杨萌)