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深入谈心谈话,提升窗口服务

发布时间:2021-03-25点击次数:694次

   为了进一步改善医院群众就医体验,转变窗口工作作风,提升门诊服务质量,医院开展了门诊收费窗口服务人员集体谈心谈话会。医院领导雷志强、罗小亮和纪委监察室主任龚斌出席会议并讲话。

   龚斌主任表示,窗口工作人员要守土有责,要拿出军人的优良传统作风,站好岗,守好责;作为财经口工作,要有底线思维,严格落实财经管理制度和工作纪律。

   纪委书记罗小亮就近期窗口巡查中存在的问题进行了通报。他指出,窗口服务在医疗服务中第一关口的重要性,窗口工作人员要提高思想认识,立足岗位,想办法、尽能力,提升服务质量;要以饱满的精神面貌,提高工作状态,提升服务形象;要有危机意识,严格要求自己,规范工作行为;要展现窗口优良服务风貌,提升医院窗口服务形象。

   副院长雷志强指出,窗口人员是医院服务患者的先行兵,良好的工作作风,工作状态是展现医院服务水平的重要体现。窗口工作人员要以医院发展为中心,提升窗口服务。要加强政治理论学习,加强业务学习,向身边先进的同事学习,学习是洗涤思想灵魂的根本保证,要跟上时代的发展,适应新形势的考验,树典范,做表率;要做到服务有“三心”,耐心、细心、爱心,视患者如亲人,尽已所能帮助病人解决问题;工作要有“三度”,好态度、有刻度、有温度,为患者提供优质服务。

   门诊部主任龚美富指出,希望全体窗口工作人员认真领会谈心谈话精神,并表示科室将坚决贯彻执行医院部署和工作要求,坚决落实领导的指示精神,门诊部将进一步加强窗口工作服务与管理,转变工作作风,改善工作风貌,提高服务能力,提升服务质量,改善群众就医体验,为医院发展贡献门诊力量。

作者:胡锦玉

编辑:谢雅露

审核:沈德森